停車場系統故障解答

一、 入口出卡機經常出現吞卡產生費用的情況，請問造成吞卡的原因及處理方案?

1、造成吞卡（即回收卡）的原因：

1> 放入的卡片，出現無效（空）卡時，卡片被回收；

2> 當卡片已送到取卡位置且未取走時，釋放地感后，卡片被回收；

3> 當卡片已送到取卡位置，在地感未釋放的前提下15秒后未取走，卡片被回收；

4> 當卡片送到吐卡機預讀位置但讀頭天線讀不到卡時（或讀頭故障），卡片被回收；

5> 當吐卡機天線讀到非臨時卡（即：固定卡、免費卡、貴賓卡等），卡片被收回；

6> 當吐卡機天線讀到的場內狀態的臨時卡（即：已刷過入場的卡）時，卡片被收回；

7> 當票箱重新上電吐卡機初始化時，預讀卡位置的卡片被收回。

2、處理方案：

1> 定期檢查回收倉內的卡片，及時處理防止產生相關費用；

2> 當回收倉內卡片數量過多時，應由收費主管統一處理。

二、 讀卡機不能正常吐卡（卡機）的原因及處理方法？

1、造成原因：

1> 當回收倉已滿時，壓地感不再吐卡；

2> 入口讀卡機處地感不能感應到車輛時，不能吐卡。

3> 放入的卡片變形，造成出卡時卡片卡至出卡處；

4> 放入的卡片有異物粘貼，造成出卡時卡片卡至出卡處；

5> 放入的卡片有雨水，卡片之間互相黏貼，造成不能吐卡；

2、處理方法：

1> 檢查回收倉內卡片是否已滿：

如回收倉卡片已滿，應及時處理回收倉內的卡片；

2> 模擬檢測入口讀卡機處地感是否死機或損壞：

a) 用鐵板放至地感感應區，檢測是否提示“請刷卡或按鍵刷卡”。如正常提示，表示地感正常；

b) 如不能正常提示，需重新將地感處理器重新拔插，在拔插過程中一定注意對應缺口拔插，如地感處理器拔插后，仍不能正常使用，需報工程維修部維修對地感線進行檢測及維修。

3> 如上述均正常，做如下處理：

a) 切斷吐卡機電源；

b) 采用人工發放臨時卡的形式發卡，避免入口車輛堵塞；

c) 想辦法取出吐卡機吐卡處的卡片，并檢查是否變形、是否有異物粘貼或是否有水痕：

如卡片變形，應收回卡片，禁止繼續使用；如卡片粘有異物，應及時去除干凈（不允許在卡片上粘貼任何標簽），出口檢測后可繼續使用；如卡片有水痕，應將水痕拭擦干凈，出口檢測后可繼續使用。

d) 處理完畢后，將吐卡機通電；

e) 并檢查回收倉內是否有卡片，確?；厥諅}無卡。

f) 恢復自動取卡的形式發卡。

4> 如通過上述處理仍不能正常使用，需報工程維修部進行處理。

三、 管理電腦出現故障，是否可以脫機，脫機可以存儲多少條記錄？

1、 管理電腦出現故障時，停車場系統可以實現脫機使用。

脫機使用時，入口存儲容量為25000條，出口存儲容量為9300條；

2、 在脫機使用時，刷卡記錄可以暫時存儲在讀卡機的芯片中，不影響刷卡識別，當電腦恢復時，讀卡記錄會自動上傳到管理電腦中。

3、 但在脫機使用時，系統不具備圖像對比的功能。

當車輛出場時，由于軟件不能彈出開閘對話框，故需手動開桿放行。

四、 閘桿在哪些情況下不能自動落桿，如何解決？

1、 造成閘桿不能自動落桿的情況如下：

1> 手動開關的“暫停鍵”被按下；

2> 地感處理器死機；

需將地感處理器重新拔插，在拔插過程中一定注意對應缺口拔插

3> 地感線損壞；

地感處理器在正常情況下的綠燈是熄滅的，當感應到有鐵片時綠燈變為常亮。

當地感線損壞時，地感處理器的綠燈不停閃爍，需報工程維修部對地感線進行檢測及維修。

五、 讀卡機讀卡范圍多少，出現不靈敏或不能正常讀卡需要如何操作？

1、 西安恒大目前采用的為IC卡。

正常讀卡距離為3-8CM，讀卡反應時間為：≤0.1秒；

2、 當采用遠距離ID卡或藍牙卡時。

讀卡距離可以延伸至中距離為30—50CM，遠距離為3—15米，讀卡反應時間比IC卡稍長，但小于1秒；

3、 當出現讀卡不靈敏或不能正常讀卡時需聯系工程維修人員或廠家進行維修。

六、 當卡片授權過期或用完費用時，能否進行無卡授權延期或充值？

目前西安各項目配置的系統不支持無卡授權、延期或充值的功能，且無卡操作不利于后期對IC卡的管理。

七、 停車場系統停電后，如何進行相應的操作？

1、 停車場系統自帶UPS電源，當停電后UPS自動啟動，并發出“嘀嘀”鳴叫；

2、 需崗亭保安員/收費員將道閘手動打開，并保持開啟狀態，由保安員指揮引導車輛出入小區，并及時與維修取得聯系，要求盡快協調解決；

3、 收費員通過系統查詢所有入場臨時車輛（臨?？?、儲值卡）記錄，并打印相關記錄（卡號、入場時間等主要信息），要求在半個小時內完成，完成后安全關閉電腦及UPS電源；

4、 進出車輛采用人工計算收費的方式進行（臨停車輛進入小區只做人工登記不再發卡）：

1> 對于固定卡、月?？?，采用出入直接放行的方式管理；

2> 對于臨?？?，根據打印記錄或人工登記記錄進行收費。

注意：打印記錄上的車輛一定要收回相應的IC卡。

3> 對于儲值卡，根據打印記錄或人工登記記錄進行費用計算，并由業主簽字確認現場付費或下次儲值時一并繳費。

5、 在停電后將地下車庫的道閘手動打開，并保持開啟狀態，地下車庫的出入由保安人員指揮管理。

6、 直至電源恢復，正常打開電腦恢復自動收費。

八、 閘桿被撞后，如何處理？

1、 收費員處理流程：

1> 將道閘打開，暫時取消地感功能，保持道閘開的狀態；

2> 通知保安人員進行疏導指揮；

3> 通知工程維修部及上級領導進行解決或維修。

2、 維修技工維修過程:

1> 將道閘斷電；

2> 拆除閘桿保護殼，拆除壓力波皮塞及通氣導管，拆除道閘桿；

3> 安裝新的閘桿（注意壓力波安裝于道閘桿的下部）；

4> 恢復壓力波皮塞及通氣導管，恢復閘桿保護殼；

5> 道閘通電，并手動關閉道閘，在閘桿下落時用手臂碰擋道閘，測試道閘是否正常反彈打開；

6> 如不反彈打開，重新檢查壓力波的安裝是否正確；

7> 聯系相關負責人采購道閘備桿。

九、 電腦死機或斷電處理

1、 檢查各處插頭是否牢固；

2、 確認牢固后重新啟動電腦；

3、 如電腦仍無法啟動，聯系維修人員現場檢查情況。

十、 需注意的事項：

1、 車輛剛停至入口讀卡處，禁止立即幫忙按吐卡鈕取卡，盡量引導自主取卡，如必須幫忙取卡時，需咨詢確認后，再行發卡。

2、 注意引導車輛一車一桿，嚴禁跟車、搶道現象；

3、 需定期檢查回收倉內的卡片，并及時處理防止產生相關費用。

4、 當遇到底盤過高的大型車輛；拉樹木、建材等長條形貨物的車輛；婚嫁、殯儀、車展等車隊或道閘維修時，為防止砸車，需將地感功能取消，具體操作如下：

方法一：將道閘開啟，并按下手動開關的“暫停鍵”或按住“開閘鍵”直至車輛全部駛過；

方法二：將道閘內地感處理器拔除（用于道閘維修時）。

5、 嚴禁車輛在道閘閘桿下停車或站人。

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